z

Poslání:

Posláním Dluhové a občanské poradny Teplice je být nezávislým místem odborné, bezplatné, diskrétní a nestranné pomoci a poradenství a provázet občany při jejich obtížích, které nedokážou vyřešit vlastními silami.

Hlavní cíl služby:

Hlavním cílem je poskytování informací, rad i praktické pomoci občanům v tíživé životní situaci, kteří se na ni obrátí. Usiluje o to, aby občané netrpěli neznalostí svých práv a povinností, neznalostí dostupných služeb nebo neschopností vyjádřit své potřeby či hájit své oprávněné zájmy. Poradna má za úkol klientům nejenom poskytovat věcně správné informace a kontakty na jiná odborná pracoviště, ale být především průvodcem klienta po celou dobu jejich obtíží.

Cílová skupina:

Všichni lidé (bez rozdílu pohlaví, národnosti, sociálního postavení, přesvědčení a náboženství), kteří se dostali do obtížné životní situace, kterou nedokážou řešit vlastními silami a obrátí se na poradnu s žádostí o její služby. Věkové vymezení cílové skupiny je: osoby starší 18 let, mladší pouze v doprovo zákonného zástupce. 

• Osoby v krizi
• Osoby se zdravotním postižením
• Osoby komerčně zneužívané
• Oběti trestné činnosti
• Oběti domácího násilí
• Národnostní a etnické menšiny

Zásady:

1. Důstojnost – forma pomoci musí zachovávat lidskou důstojnost, podpora má motivovat k činnostem, které nezhoršují nepříznivou sociální situaci osob
2. Odbornost – základem kvality prováděné služby a podpory je odbornost pracovníka, jeho opakované vzdělávání a prohlubování dalších sociálních znalostí a dovedností, návštěvy odborných pracovišť, spolupráce s dalšími institucemi.
3. Nestrannost – sociální pomoc je poskytována všem uživatelům služby bez ohledu na politickou, ekonomickou, rasovou, sexuální či jinou odlišnost.
4. Nezávislost – poskytuje sociální službu bez ohledu na státní nebo jiné organizace, které sociální službu finančně podporují.
5. Bezplatnost – uživatel neplatí za služby odborného sociálního poradenství.

Nabízené služby: 

• sociální dávky – informace o nárocích, pomoc se sepsání žádostí
• pojištění zdravotní a sociální – informace o nárocích, sepisování žádostí a žalob o soudní přezkum
• pracovně právní vztahy a zaměstnanost – poskytování informací o právech a povinnostech, analýza smluv, sepisování právních jednání a podání k soudu
• bydlení – analýza smluv, reklamace vyúčtování, sepisování právních jednání mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem, sepisování žalob a podání k soudu, informace o právech a povinnostech
• rodina a mezilidské vztahy – sepisování žalob o úpravu péče a výživy
• majetkoprávní vztahy a náhrada škody – informace a sepisování právních jednání včetně žalob
• finanční a rozpočtová problematika – analýza finanční situace klienta
• zdravotnictví/ školství a vzdělávání – řešení škod z nesprávné léčby (stížnosti, žaloby)
• ochrana spotřebitele – informace o právech spotřebitele, sepisování podání k ČOI, k soudům, obrana před šmejdy
• ochrana obětí trestné činnosti a domácího násilí – informace a pomoc s vymáháním nároků, sepisování trestních oznámení, návrhů na rozvod, úpravu péče a výživy, uplatnění náhrady újmy způsobené TČ, krizový rozhovor
• základy práva ČR – pomoc radou a sepsání podání na ochranu základních práv
• občanské soudní řízení – provádění klienta soudním řízením (sepisování podání, opravných prostředků, žalob, odporů proti platebním rozkazům, opravně prostředky dle exekučního řádu
• ochrana klienta v přestupkovém řízení – sepisování podání, informace
• příprava podkladů pro insolvenční návrh
• krizový rozhovor s předluženými, s obětmi trestné činnosti, obětmi domácího násilí
• zprostředkování kontaktu na sociální služby
• ochrana klienta ve správním řízení – informace o procesních právech, sepisování podání a stížností na nesprávný úřední postup včetně uplatnění náhrady škody za něj

Sociální služba je poskytována bezplatně.

Otevírací doba:

Úterý: 10:00 - 17:00 v kanceláři Thámova 711/20, Teplice, 415 01

Středa: 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 v kanceláři Thámova 711/20, Teplice, 415 01

Čtvrtek: 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 v kanceláři Thámova 711/20, Teplice, 415 01

Pátek: 9:00 - 13:00 terénní forma na území města Teplice

Sponzoři sociální služby:

MPSV

Ústecký kraj

Město Teplice